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展會(huì)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)運(yùn)用

發(fā)布人：發(fā)布時(shí)間：2020-01-28 19:01:21

經(jīng)過(guò)前面對(duì)展會(huì)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的介紹，我們已經(jīng)了解了CRM系統(tǒng)的一些基本功能。比如批量導(dǎo)入客戶(hù)信息、多項(xiàng)目同時(shí)管理。CRM系統(tǒng)使原本量大且繁雜的各類(lèi)客戶(hù)信息在短時(shí)間內(nèi)各自“排好隊(duì)形”，方便信息管理者做出處理。

除了批量操作客戶(hù)信息、多項(xiàng)目切換等功能，CRM系統(tǒng)還可以幫助信息管理者建立視圖，更加方便了同類(lèi)信息快速抓取的工作。何為視圖？顧名思義，視圖就是將同類(lèi)信息的關(guān)鍵詞建立在一起，在成千上萬(wàn)條信息中，CRM系統(tǒng)快速通過(guò)同類(lèi)信息的關(guān)鍵詞搜索并抓取到所有數(shù)據(jù)中重疊的關(guān)鍵詞，以此將關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的那部分信息收入一個(gè)視圖。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，比如一個(gè)特產(chǎn)展會(huì)，會(huì)有國(guó)內(nèi)各省市甚至國(guó)外的展商參加。這個(gè)時(shí)候信息管理者不僅要管理國(guó)內(nèi)參展商的信息，還有大量國(guó)外參展商的信息需要管理。參展商姓名、聯(lián)系方式、住址、國(guó)籍、籍貫、性別、展品情況等信息都揉在一起，處理起來(lái)甚是繁雜，稍不謹(jǐn)慎就會(huì)出錯(cuò)。

一般來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)、國(guó)外信息是分類(lèi)處理的，當(dāng)數(shù)千條信息全部擠在一起時(shí)，僅憑人工是很難將國(guó)內(nèi)國(guó)外展商信息準(zhǔn)確區(qū)分出來(lái)的。這個(gè)時(shí)候，CRM又能派上用場(chǎng)了。只需在系統(tǒng)中建立一個(gè)視圖，將關(guān)鍵詞收入該視圖中，如：英國(guó)、泰國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)這類(lèi)國(guó)家名稱(chēng)寫(xiě)進(jìn)視圖，系統(tǒng)抓取時(shí)便會(huì)將帶有這些關(guān)鍵詞的信息歸入到一起，管理起來(lái)方便直觀。還有一個(gè)更簡(jiǎn)單的方法，如果要看除中國(guó)外的其他國(guó)家參展商信息，可在視圖中設(shè)定不包含，將中國(guó)寫(xiě)入進(jìn)去，這樣一來(lái)視圖中收入的信息就是除中國(guó)外的其他國(guó)家參展商信息了。

CRM系統(tǒng)的視圖功能極大的方便了信息分類(lèi)的工作，為展會(huì)分類(lèi)信息的管理提供了有效的支撐。如果能熟練運(yùn)用，展會(huì)信息分類(lèi)處理的效率將更甚從前！

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