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　　目前，客戶關系管理系統以客戶為中心并將客戶作為企業一種戰略資源的理念已經被很多企業接受，并且在企業中，CRM系統已經發展成為一種企業戰略管理的理念。也就是說CRM系統通過完善客戶服務和對客戶數據進行深入分析來滿足客戶的需求，從而實現企業的客戶管理。因此，對于企業來說，客戶管理系統將成為未來企業不可缺少的一部分。

　　而使用CRM客戶關系管理系統對企業有重大意義：

　　1、增加與顧客之間的情感和互動

　　2、使顧客享受到一對一服務

　　3、使顧客受到尊重

　　4、使顧客得到貼心服務

　　5、使顧客對我們的品牌認可、不遺忘

　　6、使顧客正向宣傳我們的服務、產品

　　7、使多次與顧客能成交，顧客重復消費

　　8、使老客戶介紹新客戶，實現客戶轉介紹

　　制定方案如下：

　　1、一對一維護客戶，如拜訪、打電話、發祝福短信、送禮品、紀念日給驚喜，等。這個叫情感互動。

　　2、要收集客戶信息，盡可能全面。年齡、性別、身高、體重、愛好、性格、公司、行業、聯系方式、職務，等，都要詳細記錄。這樣有利于我們對客戶推薦產品、給顧客提供個性化服務。

　　3、日常要組織銷售評審客戶信息，客戶投訴。找出問題、制定改善計劃，提升顧客滿意度。

　　4、要制定客戶維護計劃，什么時間拜訪誰?以何種形式拜訪?等。

　　當然了面對不同企業的要求，以上的幾點是遠遠不能滿足于企業的要求的，所以Teamface推出的一站式企業管理系統中，涵蓋：CRM、HR、OA、SCM、PMP等等的企業管理系統，并為企業定制一系列的方案，供企業選擇。從需求溝通、調研分析、定制方案、實施部署、跟蹤售后等多個方面，全面幫助企業進入智能化管理時代。

　　詳情可立即在線咨詢，或在線進行申請試用。