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　　如今，越來越多的人開始重視自己對各種知識的技術學習，現在很多行業也是十分重視技術方面的能力，因此也吸引力很多的人報名各種培訓班，學習更多方面的只是技術。但是，隨著教育培訓機構的逐漸增加，競爭也尤為激烈，在競爭激烈的情況下，培訓機構應該如何獲客、掌握潛在客戶、管理客戶，為客戶提供更好的服務?

　　教育培訓行業面臨的挑戰

　　1.招生難：意向客戶獲取難，學生轉化率低、投入大量的人力物力，獲取的精準用戶不多，獲客成本高，營銷效果差。

　　2.學員服務：課程僵化無法吸引潛在學員，教學效果難以量化，教師資源的分配不均、不協調等。

　　3.機構財務收支管理：缺乏懂運營管理的會計，無法掌握機構內部的消費明細情況。

　　4.機構內部管理：無法確定教師的崗位職責，課程情況，員工代辦事項無法明確等，過程完全無記錄，無法溯痕。

　　Teamface教育培訓行業CRM客戶管理系統解決方案：

　　1.將課程推廣活動與帶來的客戶相關聯，精準投放招生廣告，對接線上線下各個渠道，進行實時用戶統計，實時監測投放效果，市場活動效果分析。

　　2.完整統一的潛在學員用戶，可手動分配業務員，或讓系統按設置的條件自動分配。并自動提醒業務員與學員聯系，記錄談話內容。

　　通過CRM系統的報表分析，還可以分析潛在學員轉化正式學員的轉化率，

　　3.CRM系統還可以通過內部的培訓，提升師資及教育質量，提高學員的滿意度，保持高續費率。

　　4.CRM系統會定期提醒培訓機構在節假日、學員生日等自動郵件關懷、短信關懷，自動提醒業務人員進行學員回訪

　　5.建立統一的“學員數據庫”，自動生成分析報告，如：學員報表、市場活動報表、繳費記錄報表、潛在學院信息報表、教材預定報表、課程報表等，在系統中，均可自動生成，減少工作量，提升數據時效性。