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甚至在COVID-19大流行破壞全球行業(yè)結構之前，組織就已經(jīng)在實施技術以在不斷增長的數(shù)字市場中創(chuàng)新和繁榮。但隨著新十年的大流行開始，正在緩慢過渡到數(shù)字基礎設施的行業(yè)不得不幾乎在一夜之間完成，以應對這場全球危機。盡管大流行使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為組織生存的必要條件，但公司在許多途徑上仍然落后于完全轉(zhuǎn)型。組織內(nèi)所有系統(tǒng)的完整端到端集成對于實現(xiàn)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必要的。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實施數(shù)字化解決方案來管理組織工作流程的各個方面。轉(zhuǎn)型從根本上優(yōu)化了組織的運作方式，并有助于為客戶提供更好的體驗和價值。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是實施一套軟件解決方案來管理業(yè)務流程。這是公司參與并為客戶體驗增加更多價值的方法的徹底轉(zhuǎn)變。數(shù)字化不僅是實施技術以加快工作流程，而且通過將其集成到單個網(wǎng)絡中來使業(yè)務流程保持一致以充分利用技術投資。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了哪些優(yōu)勢？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型從根本上改變了企業(yè)處理其運營各個方面的方式，包括系統(tǒng)、流程、工作流和文化。通過將機器學習和人工智能(AI)等新的前沿技術引入工作流程，企業(yè)可以將自己打開到新的增長和成功高度。讓我們來看看數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供的優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策

引入業(yè)務工作流程的每個數(shù)字工具都充當收集數(shù)據(jù)的接觸點。然后，數(shù)字化允許將這些原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可操作的信息。然后，數(shù)據(jù)預測的趨勢可以用作企業(yè)調(diào)整其目標、目標和計劃的指南。收集的數(shù)據(jù)可以為公司提供重要的洞察力，例如識別具有高客戶需求的產(chǎn)品、服務和功能，觀察客戶如何使用產(chǎn)品或服務，并識別潛在問題，以便在發(fā)布前解決這些問題。數(shù)字化提供的組織運作的完整概述允許對業(yè)務進行有效的長期戰(zhàn)略規(guī)劃。

通過遠程通信實現(xiàn)靈活操作

當大流行導致全球范圍內(nèi)的封鎖時，數(shù)字通信和協(xié)調(diào)平臺出現(xiàn)在最前沿，以保持組織的運轉(zhuǎn)。由于無法在正常工作時間內(nèi)讓所有員工都在本地工作，數(shù)字化使企業(yè)能夠通過遠程通信渠道高效運營。數(shù)字通信平臺還為員工提供了在全球任何地方工作的靈活性。工作場所的靈活性對于擁有全球影響力且員工分布在世界各地的公司非常有利。

優(yōu)化人力資源配置

與數(shù)字化相關的最大擔憂是它將取代人力。機器可以讓人類過時的想法是不正確的。沒有多少數(shù)字工具可以取代人類創(chuàng)造性和復雜的解決問題的能力。數(shù)字化旨在為更復雜的操作騰出人力資源，并將低技能重復性任務的負擔轉(zhuǎn)移給機器人。現(xiàn)在可以將人力資源分配給組織內(nèi)的更高職能部門，以執(zhí)行對企業(yè)成功至關重要的更復雜的任務。

通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶洞察改善客戶體驗

數(shù)字化使公司能夠在整個客戶旅程中收集大量數(shù)據(jù)。通過更深入地了解客戶及其需求，組織可以制定以客戶為中心的業(yè)務戰(zhàn)略。通過從客戶與產(chǎn)品和服務的交互中收集的結構化數(shù)據(jù)以及從社交媒體指標中收集的非結構化數(shù)據(jù)，組織可以創(chuàng)建業(yè)務模型來實現(xiàn)可持續(xù)的長期客戶驅(qū)動增長。數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法可以為客戶提供無縫、直觀的體驗。當今客戶擁有眾多選擇，企業(yè)需要提供一流的客戶體驗以保持競爭力。客戶體驗已成為可持續(xù)業(yè)務增長的關鍵驅(qū)動力，只有通過強大的數(shù)字基礎設施才能實現(xiàn)。

提高運營敏捷性

通過實施可以無縫協(xié)同工作并簡化工作流程的工具，組織可以變得更加敏捷。一旦在組織內(nèi)建立了工作流程，進行運營轉(zhuǎn)變所需的時間和資源可能會阻止決策者做出改變。缺乏進行必要的工作流程更改的靈活性可能會減緩創(chuàng)新并阻止公司利用新興的最新趨勢。但是通過技術支持的基礎架構，組織可以進行快速的日常微調(diào)和主要的工作流程轉(zhuǎn)變，以使業(yè)務快速適應新的行業(yè)需求，并有效而輕松地提高上市速度。

集成如何成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的秘訣

雖然數(shù)字化已成為后COVID行業(yè)組織的主要目標，但匆忙將軟件解決方案納入業(yè)務工作流程不會導致數(shù)字化轉(zhuǎn)型。沒有端到端集成的軟件工具是孤立運行的，阻礙了工作流自動化和創(chuàng)建人與技術自由交互以支持業(yè)務的工作環(huán)境。

組織現(xiàn)在面臨的最重大困難之一是組織不同部門之間的孤立優(yōu)先事項，導致計劃不集中、資源過度緊張和結果不佳。這種基礎設施的另一個明顯問題是，每個部門生成的數(shù)據(jù)仍然是分開的，并且與組織的其他部分隔離，導致缺乏組織內(nèi)的通信。

因此，數(shù)據(jù)集成通過消除數(shù)據(jù)孤島并為整個組織的數(shù)據(jù)交換提供單一平臺，在組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中發(fā)揮著至關重要的作用。沒有這一點，公司就無法實現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化和自動化的技術嵌入式工作流程的目標。數(shù)據(jù)集成形成了一個連接的組織范圍的環(huán)境，可以在其中添加新系統(tǒng)，并刪除過時的系統(tǒng)，而不會影響企業(yè)的數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和安全性。

由于非集成軟件基礎架構的復雜性，公司因手動數(shù)據(jù)輸入導致的數(shù)據(jù)重復而損失數(shù)百萬美元。手動傳輸、編輯和糾正數(shù)據(jù)條目的需要導致業(yè)務生產(chǎn)力顯著降低。通過數(shù)據(jù)集成，對數(shù)據(jù)集所做的任何更新都會在整個系統(tǒng)中實時同步，從而消除手動數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)冗余情況的需要。此外，由于組織中的所有部門都可以輕松訪問最新數(shù)據(jù)，因此每個用戶在一起工作時都可以在同一頁面上，從而改善團隊協(xié)調(diào)。通過向整個企業(yè)提供數(shù)據(jù)，每個團隊將始終了解最近的發(fā)展并采取相應的未來行動。

企業(yè)整個數(shù)字基礎設施的集成還為決策者提供了一個集中的儀表板，以利用工作流的每個接觸點生成的數(shù)據(jù)。如果沒有集成的基礎架構，系統(tǒng)生成的大量數(shù)據(jù)會被忽略，無法用于業(yè)務分析。儀表板使在系統(tǒng)之間發(fā)送的每條數(shù)據(jù)都對整個企業(yè)可見。數(shù)據(jù)的及時可用性使企業(yè)能夠在所有部門進行適當?shù)臄?shù)字分析和更快的決策，從而改善整體業(yè)務流程。通過根據(jù)業(yè)務所有部門的背景和洞察力做出決策，決策者可以制定長期業(yè)務戰(zhàn)略，以實現(xiàn)可持續(xù)的收入并降低運營成本。

集成有助于組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一種方式是在從遺留系統(tǒng)升級期間。升級現(xiàn)有技術通常是必要的，因為過時的軟件無法支持組織可能需要的新功能。然而，實施新系統(tǒng)是一個昂貴且耗時的過程。在更換系統(tǒng)的情況下，通常會涉及停機時間和重新培訓期。通過集成系統(tǒng)并創(chuàng)建一個新舊系統(tǒng)可以交換數(shù)據(jù)的集中式平臺，組織可以降低成本并繼續(xù)使用其遺留軟件基礎架構，同時使用單獨的應用程序和服務添加新功能。云解決方案的實施也通過集成得到簡化，使組織能夠以混合模式運營，該模式同時利用云和本地解決方案。

因此，我們可以看到集成如何作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的秘密成分，不僅在轉(zhuǎn)型的開始階段提供幫助，而且在其整個生命周期中提供幫助。集成有助于過渡到新平臺，實現(xiàn)創(chuàng)建的數(shù)字環(huán)境的實時通信，并提供工作流程的數(shù)據(jù)和分析，以實現(xiàn)更好的團隊溝通和業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃。

所以。如果您是一個計劃開始其數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的組織，那么強大的集成工具是必不可少的。
 

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