我們都知道企業(yè)現(xiàn)在都在使用CRM系統(tǒng)，并且每個(gè)企業(yè)使用的CRM功能都各有不同，個(gè)有所長。所以我們今天就來說一下crm有多少個(gè)類型!

　　CRM系統(tǒng)的三大類型

　　1、連接crm

　　傳統(tǒng)CRM呈漏斗狀，而連接CRM呈環(huán)狀。未來的網(wǎng)絡(luò)是互動(dòng)整合，不是無所不為，而是與外部合作伙伴、上下游、客戶、服務(wù)、商品等，通過內(nèi)部溝通系統(tǒng)和組織系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)整合。這樣就可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值結(jié)構(gòu)，核心點(diǎn)是連接員工、合作伙伴、客戶，所以也叫“社交CRM”。

　　2、分析性crm

　　這是什么意思?與微信不同，2B需要大量業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素和信息保留。但是這個(gè)信息很重要，分析性CRM可以幫助客戶做一些智能分析，反饋給用戶，讓他們的產(chǎn)品在未來變得智能。這是2B領(lǐng)域的一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　3、智能型crm

　　就價(jià)值邏輯而言，未來的CRM有著廣闊的價(jià)值邏輯。職能型CRM是一個(gè)能力網(wǎng)絡(luò)，從人到業(yè)務(wù)到客戶資產(chǎn)管理;我們建立能力網(wǎng)絡(luò)后，建立了以銷售部門為中心，全組織協(xié)調(diào)的效率網(wǎng)絡(luò)，提高全組織的效率;同時(shí)，通過連接外部伙伴、上游和下游等。，建立市場合作和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)的功能型CRM相比，有了質(zhì)的變化。

 

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