您的初創公司是否有新的潛在客戶涌入?您是否想輕松擴展業務但又難以管理所有數據?您可能需要一個好的 CRM 來幫助組織您的潛在客戶，并為您的團隊留出更多時間來有效地轉換他們。

在本文中，我們將介紹如何為您的公司選擇完美的 CRM，并解釋在哪些情況下現成的 CRM 解決方案比自定義 CRM 更好。
 

什么是 CRM 軟件，為什么它很重要?

預測客戶行為對于成功至關重要。公司希望了解客戶的需求、品味和偏好。

從這個意義上說，CRM(客戶關系管理)的重要性開始發揮作用。該技術有助于管理與公司內現有和潛在客戶的所有業務關系和互動，簡化工作流程并增加收入。

我們的意思是，這些數字不言自明：

CRM 應該包括什么?

它通常包括但不限于以下功能：

• 一個銷售模塊，允許您控制和監控銷售團隊的目標;
• 帶有定期報告的可定制儀表板，反映您的銷售目標的演變;
• 一個服務模塊，幫助實現快速高效的客戶服務;
• 具有電子郵件和社交媒體營銷等功能的營銷模塊。
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自定義和現成的 CRM 之間有什么區別?

定制crm解決方案

每個企業都是一個獨立的領域，在實施 CRM 軟件時與其客戶、管理需求和目標有著特定的關系。

當然，最能適應大公司需求的是定制軟件。

自定義 CRM是由軟件開發承包商或內部開發人員從頭開始構建的平臺。當您的業務銷售模型復雜或無法順利融入傳統的 B2B 銷售模型時，它會很有用。

當您構建自己的 CRM 以滿足特定需求時，它僅由有助于運行公司日常和商業活動的模塊和功能組成。該軟件適應您的業務，而不是相反。它的安裝可以通過提高所有流程的效率來增加銷售額。

但是，請記住，可定制的 CRM 可能具有嚴重的缺點，可能會花費您金錢、時間和客戶。

現成的解決方案

現成的 CRM是先進且可擴展的統包軟件，旨在支持常見的日常功能，例如文件共享、電子郵件發送等。它通常提供一個選項來挑選所需的模塊。

由于具有相似的業務流程和潛在問題，許多組織選擇實施“交鑰匙”CRM 系統，而不是訂購定制的系統，這是合乎邏輯的。

通常，成本是選擇 CRM 類型時的主要參數。此外，選擇開箱即用的系統還意味著與訂購自定義解決方案相比，您將能夠更快地開始使用您的 CRM。

現成的軟件通常經過專業測試，作為 CRM 維護協議的一部分，您將獲得高質量的支持。確保領先的現成 CRM 系統的任何現有問題都能更輕松地得到解決。

軟件升級和更新通常僅作為訂閱的一部分提供，為您提供所需的功能，而無需邀請定制團隊為您開發。這使您的工作更加舒適。

如果您需要現成解決方案中的更多功能，您可以隨時升級以獲得所需的功能。此外，統包式 CRM 通常配備各種現成的培訓資源。

公司訂購定制 CRM 開發的原因

企業期望從定制 CRM 解決方案中獲得幾個核心優勢：

1. 功能貼合需求

從定義中可以看出這一點。可定制的 CRM 使您可以將所有松散的部分與定制特性和功能聯系起來。您將不再需要使用多個系統并在它們之間切換。當您刪除所有不必要的步驟時，這將簡化舒適的客戶關系管理。

當軟件開發人員團隊構建自定義 CRM 系統時，您始終可以添加新功能和規范以滿足您的業務目標和技術需求。

2. 容易修改

隨著您公司的成長和擴張，您可能需要調整您的 CRM 系統以適應新的需求。

您還可以使用現成的 CRM 程序請求更新，但對于大型企業而言，它們可能還不夠。借助定制的 CRM 系統，您可以隨時為特定業務部門訂購個性化定制并創建定制應用程序和功能。盡管在大多數情況下，這會導致花費更多的錢。

此外，借助可定制的 CRM 幫助，您將能夠主動應對行業變化，并擁有超越競爭對手的競爭優勢。

說起…

3、競爭優勢

許多組織使用相同的統包 CRM 平臺。因此，想要將其 CRM 系統用作競爭優勢的公司會訂購定制解決方案來實現其獨特的創意策略。此外，您可以為特定的業務領域構建自定義應用程序和功能，如果您在不同部門擁有廣泛的優惠，這將非常有用。

公司后悔訂購定制 CRM 軟件的原因

您可能對上述好處感到滿意，并開始為您的企業尋找定制的 CRM 開發承包商。然而，有時這樣的 CRM 軟件并不是答案。

以下是您可能不想走這條特定路線并選擇使用現成的 CRM 解決的幾個原因：

1. 時間較長，創作成本較高

即使您邀請專業且經驗豐富的承包商，開發和完善自定義 CRM 軟件的每個功能也可能需要數月時間。如果您等不及并希望您的 CRM 在幾天內開始工作，那么最好選擇現成的解決方案。

創建自定義 CRM 也可能會產生大量的資金。而且由于它消耗了大量的時間和精力，因此在部署之前應識別并消除所有錯誤。

2. 需要量身定制的技術支持

定制 CRM 程序的專業維護將需要單獨的技術幫助。如果您的系統出現問題，與您擁有交鑰匙 CRM 解決方案相比，解決該問題需要更多時間。擁有技術支持團隊的成本很高。選擇帶有電話、實時聊天或電子郵件支持的現成平臺可能會更有益。

3. 需要開發團隊不斷更新

科技世界變化極快，要求企業保持不斷現代化。否則，他們可能會失去競爭優勢。

但是更新您的軟件和添加新功能以維持生計不是免費的。因此，請考慮是否要向定期推出更新的開發團隊支付大筆費用。

使用統包式 CRM，您的企業將自動獲得開發團隊的支持和定期更新。供應商總是升級他們的解決方案以符合行業標準。
而Teamface企典則不存在開發時間長，定制成本高，操作難，價格高等問題，從根本上解決企業的所有顧慮，立即開始試用Teamface企典！
 

在你做決定之前

在您選擇現成的 CRM 或開始開發定制系統之前，重要的是要經過操作前階段并找到有關未來 CRM 的目的、其功能和要求的幾個關鍵問題的答案。

確定需求的一個好方法是組織一個咨詢團隊，并邀請您企業各個部門的代表加入該團隊。

在第一次頭腦風暴會議上，詳細列出您對系統的所有需求，展示給開發人員和設計師團隊，讓他們與您的咨詢委員會保持聯系，以更好地了解工作流程。

為了幫助您決定是購買交鑰匙解決方案還是從頭開始構建，請定義以下關鍵的CRM 項目要求：

商業目標。定義您公司的市場戰略以及您在實施 CRM 系統后預期的收入增長。各種 CRM 有不同的方法來提高您的績效。其中一些通過自動化特定的工作流程來幫助您削減開支，而另一些則幫助您根據統計數據制定新的業務戰略。

CRM 的功能需求和軟件需求規范。確定所有軟件目標群體并嘗試指定他們將與您的 CRM 交互的方式。收集所有類型的當前軟件任務 - 它將幫助您創建所謂的功能樹。

確定系統的類別。CRM平臺旨在解決各類業務任務。你并不總是需要一個包羅萬象的融合。確定您計劃使用該工具完成的 4 種類型任務中的哪一種：操作、溝通、分析或戰略。

質量控制。列出 CRM 系統的主要功能，例如安全性、工作速度以及與當前數據庫的集成。如果您的 CRM 應滿足 ISO、ASTM 或 FDA 等標準，請將此要求添加到列表中。

CRM 系統的估計/選擇。在此步驟中，與您的團隊(包括項目經理、設計師和開發人員)討論需求。他們提供幫助來定義系統任務和關鍵路徑、選擇最佳變體、估計預算和截止日期以及創建實施時間表。

Teamface企典 是一個現成的 CRM 平臺，可讓您組織潛在客戶群，專注于最有希望的交易，并順暢地管理您的外展自動化。它提供了多種用于交易管理、潛在客戶生成、電子郵件驗證、電子郵件自動化、電子郵件跟蹤的工具——所有這些都在一個工具包中。
 

該平臺可幫助您用高質量的有針對性的潛在客戶填充您的渠道并更輕松地完成交易：

交易管理

作為一種協調良好的機制，與團隊合作對于有效地將客戶轉移到銷售渠道中至關重要。借助 Teamface企典 CRM，您可以與同事保持一致——共享筆記、模板、分配負責的參與者、跟蹤進度以及管理與潛在和現有客戶的關系。

潛在客戶生成和驗證

借助 Teamface企典，潛在客戶可以更快、更順暢地通過銷售渠道。您可以通過優質聯系人抽水漏斗并降低每條潛在客戶的價格。借助 Teamface企典 的7 層驗證和高達 98% 的飛速電子郵件送達率，輕松控制新聯系人和現有聯系人的質量。

潛在客戶培育和轉換

該平臺允許您有效地參與、培育和轉換您的潛在客戶，并通過個性化的電子郵件水滴營銷活動自動化和擴展您的外展活動。為現有列表安排郵件發送，計劃觸發的后續行動，并直接從您的 郵箱 觀察潛在客戶的參與情況。

研究競爭對手

執行市場情報并擊敗您的競爭對手，將所有必要的工具集于一身。掃描完整的公司簡介，發現潛在客戶和競爭對手使用的技術，并找到對您品牌的參考。收集重要數據以改進您的產品并在更好的水平上展示它。

總結使用 CRM 軟件對于貴公司的成功至關重要。并非所有 CRM 系統的設計方式都相同，因此您必須分析每種工具的優勢和劣勢，以便您的企業可以使用最適合其需求的工具。

有時，從零開始開發自定義 CRM 至關重要。在其他情況下，您可以使用最好的現成 CRM 解決方案并享受業務增長。

我們希望我們的文章能幫助您更好地了解您的需求。明智地選擇和使用您的 CRM，祝您 2021 年銷售順利!