今天，“數(shù)字化”已成為人們談?wù)摰脑掝}。我們聽(tīng)說(shuō)過(guò)數(shù)字技術(shù)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)、數(shù)字媒體、數(shù)字轉(zhuǎn)型、數(shù)字營(yíng)銷。每個(gè)人都想走向數(shù)字化。但該走哪條路？什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為什么制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略很重要？

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常被視為將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以建立更可持續(xù)的關(guān)系并更好地了解客戶的需求。

但這只是看待它的方式之一。在談?wù)摂?shù)字化時(shí)，我們可以想到發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域并使用創(chuàng)新和技術(shù)來(lái)推動(dòng)您的業(yè)務(wù)。這是關(guān)于尋找現(xiàn)有服務(wù)的新可能性，以便為您的客戶設(shè)計(jì)和提供更好的體驗(yàn)。有些人可能會(huì)爭(zhēng)辯說(shuō)，這是一種與客戶互動(dòng)的新方式。

既然我們已經(jīng)確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，那么讓我們?cè)敿?xì)談?wù)動(dòng)?jì)劃和制定戰(zhàn)略的重要性。

為什么制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略很重要？

戰(zhàn)略比技術(shù)更重要——MITSloan 報(bào)告指出。他們有一些事實(shí)來(lái)支持他們的觀點(diǎn)。

簡(jiǎn)單地走向數(shù)字化不會(huì)再削減了。處于數(shù)字化早期階段的公司中，只有 15%的受訪者表示，他們的公司已經(jīng)制定了明確的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。而對(duì)于數(shù)字化成熟的公司來(lái)說(shuō)，數(shù)字化首先幫助改變了商業(yè)模式和流程，以及提高了人才參與度，這個(gè)數(shù)字超過(guò)了 80%。

如今，在許多方面，成為一家數(shù)字公司似乎是一個(gè)關(guān)鍵因素。潛在員工將數(shù)字化公司稱為在組織內(nèi)求職的原因之一。

對(duì)于公司而言，數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略被視為轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)、簡(jiǎn)化流程和利用技術(shù)加強(qiáng)與客戶和員工的互動(dòng)，同時(shí)提供卓越的客戶體驗(yàn)的手段。未能在該領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)劃會(huì)付出巨大的代價(jià)。成為數(shù)字化成熟公司的最大障礙之一是缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。50%的調(diào)查參與者將其稱為數(shù)字成熟度的主要障礙。

你可能會(huì)問(wèn)，數(shù)字化的狀態(tài)是什么？在企業(yè)和初創(chuàng)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)中，后者似乎處于領(lǐng)先地位。55%的創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)采取了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，相比之下，傳統(tǒng)企業(yè)只有38%。但這并不意味著比賽已經(jīng)結(jié)束。在成熟的組織中，變革之風(fēng)正在吹響，89% 的公司已經(jīng)采用或計(jì)劃采用數(shù)字優(yōu)先業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，其中服務(wù) (95%)、金融服務(wù) (93%) 和醫(yī)療保健 (92%) ） 走在最前列。

在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之前要記住什么

· 在創(chuàng)新方面快速思考

變化是我們唯一可以確定的。現(xiàn)在就努力創(chuàng)新和偉大，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

· 擁抱物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)到來(lái)，它是創(chuàng)造創(chuàng)新體驗(yàn)的關(guān)鍵。日常用品現(xiàn)在都連接到互聯(lián)網(wǎng)，就像冰箱一樣，它可以確定您何時(shí)食物不足并為您訂購(gòu)。這為營(yíng)銷人員創(chuàng)造了許多新的機(jī)會(huì)。企業(yè)和客戶只會(huì)繼續(xù)從中受益。

· 順應(yīng)潮流

在營(yíng)銷方面，派對(duì)也在數(shù)字世界中發(fā)生。傳統(tǒng)媒體正在慢慢消亡，而數(shù)字媒體預(yù)計(jì)到2019 年將成為廣告收入的第一渠道。

· 不要低估大數(shù)據(jù)

那里有無(wú)數(shù)有價(jià)值的數(shù)據(jù)，但并不是每個(gè)人都知道如何充分利用它們。分析幫助我們了解客戶的行為方式、他們對(duì)品牌的真正看法以及市場(chǎng)如何看待您的業(yè)務(wù)。

· 適應(yīng)客戶的新需求

我們絕對(duì)可以從柯達(dá)身上學(xué)到的一個(gè)教訓(xùn)是，如果你忽視你的客戶，他們很快就會(huì)忽視你。擁有出色的產(chǎn)品是不夠的，您必須看到更大的圖景。柯達(dá)不從事電影業(yè)務(wù)，他們的業(yè)務(wù)是講故事，而他們忽略了這一點(diǎn)。

· 創(chuàng)造性思考

就像 Teamface企典 所做的那樣。成為您所在領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，在其他人認(rèn)為不可能的地方創(chuàng)造價(jià)值。

走向數(shù)字化的主要收獲是，如果您不在線，就好像您不存在一樣。但進(jìn)入這個(gè)過(guò)程的是仔細(xì)規(guī)劃和制定戰(zhàn)略。您的客戶、現(xiàn)有或潛在員工都對(duì)最佳體驗(yàn)和機(jī)會(huì)感興趣。企業(yè)別無(wú)選擇，只能保持警惕并不斷改進(jìn)以吸引和留住他們。