雖然大多數企業都明白他們必須調整其流程以適應更數字化的方式，但大約75%到80%的數字化轉型未能實現其目標并最終失敗1。成功與失敗之間的區別在于您部署的數字變革模型的類型：它是暫時的還是可持續的？

數字化轉型的常見策略遵循以技術為中心的解決方案。問題是，如果您只關注技術解決方案，那并沒有考慮到您組織中最關鍵的方面：流程和員工的行為。為了使技術解決方案取得成功，人們必須做出改變。這就是為什么 Teamface企典將僅以技術為重點的戰略視為一種臨時的數字變革模型。

另一方面是可持續的數字變革模型。臨時解決方案首先選擇技術并試圖將其硬塞到組織中，而可持續模型則退后一步，對所有事情進行整體觀察。

因此，與其通過選擇技術解決方案開始您的轉型之旅，更好的響應是調查業務需求，然后投資于最合適的解決方案。

準備好讓您的數字化轉型取得成功了嗎？以下是每項業務的七個必須做的事情。

1.將數字化轉型與業務戰略聯系起來

公司的整體戰略和數字化轉型之旅之間需要有明確的聯系。這些通常沒有充分結合。因此，當兩者之間沒有戰略聯系時，風險在于您的數字化轉型從一開始就會偏離您的公司戰略，最終意味著它從一開始就注定要失敗。

“你需要問問你真正想從你的數字化工作和轉型之旅中實現什么。”

2.確保您的業務案例清晰

必須有一個運營利益案例來確定您的數字計劃的優先級。您希望專注于價值，這意味著您的數字化轉型應與業務案例掛鉤。

“在某些情況下，商業案例是模糊的，并且沒有被跟蹤。實際上，我們已經看到了很多這樣的情況，”當您無法跟蹤價值時，您將無法評估業務案例對最重要的利益相關者的影響，這意味著您無法確定數字化轉型中最關鍵步驟的優先級。

相反，您需要通過“影響鏡頭”來評估業務案例——即對客戶、安全、員工技能、生產力和數字化轉型總成本的影響。只有這樣，您才能優先考慮旅程將如何展開。

3.提防不良流程

將業務流程數字化有正確的方法和錯誤的方法。錯誤的方法是簡單地將其數字化，這意味著在您的數字化轉型完成后，過去的失敗將繼續存在，可能會產生更糟糕的結果的滾雪球效應。相反，您希望在數字化開始之前改進流程，而這只能通過協作和反饋來實現。

“當糟糕的流程被數字化或界面沒有被很好地理解時，數字化通常會失敗”，“因此，以后的影響可能會更大。”

有幾種不同的方法可以讓您的員工發表意見，以使您的流程更好。企業眾包，也稱為“大規模協作”，涉及讓具有共同技能或興趣的內部團隊一起工作，以創新、報告、預測和參與這些流程。

空中測繪采用“直升機視圖”對整個業務、疣和所有事物進行觀察，以了解某些流程的運作方式、價值所在以及需要進行根本改進的地方。

無論您做出什么決定，請確保您鼓勵協作并獲得完全認同，該解決方案適合您的業務。

4.獲取合適的資源

在為數字化轉型做準備時，您需要為正確的工作分配合適的人員。當然，您的領導團隊是關鍵。但是，您還必須引入您的操作人員。

“你想要我們所說的跨學科方法，你想要讓變革推動者參與進來”，“您希望將流程所有者創建為合適的人，以幫助您創建解決方案，然后實施它們。”

以此為契機，尋找和分配“變革的擁護者”，您可以為數字化過程帶來更大的支持，同時激勵您的團隊在整個旅程中更加投入。

5.有選擇地選擇您的數字化項目

大型企業很容易在數字化轉型上投入無盡的資金，看看有什么能堅持下去，但最終更智能、更高效的旅程涉及選擇性數字化。

“你希望對你的組織有足夠的選擇性”，“您要選擇對您的組織有益且適合您的組織，而不是您認為會改善業務的事物。” 正如上面第三點所提到的，這就是企業眾包和航空測繪發揮作用的地方。

對于您的組織而言，最終的“好”和“正確”可能并非所有各方都立即清楚。這就是為什么您的數字化轉型領導者必須不斷回顧業務戰略的原因。當您將決策與戰略保持一致時，總會有一條清晰的前進道路——而不是簡單地隨著新技術的社會流動而希望它們與您的組織輕松整合。

6.未充分利用的系統

有時工具和系統已經實現，但人們不知道如何利用他們的優勢。系統可能已部署，但如果沒有指導，它們會變得低效，甚至可能會減慢您的日常運營。

“確保有適用于任何新系統和更新流程的程序”，“在現場指導人們使用系統并定期培訓他們。”

您的組織可能還擁有過多的附加技術，這些技術可能會減慢您的數字化轉型之旅。如果您的員工是孤立的，他們不知道組織中有哪些可用的技術，或者他們不知道某些技術的使用范圍，那么這會在您的業務中造成障礙，并且需要持續的培訓才能讓他們跨越最有價值的數字工具。

7.企業數字意識

要使數字化轉型取得成功，您的員工需要了解未來的技術解決方案和創新將如何幫助實現企業目標。這需要從領導層的一致性開始。

“一個常見的錯誤是您擁有太多數據——許多組織過度捕獲數據并最終得到太多復雜而難以理解的報告，”她說。“與此相反，您希望通過數據驅動行為。”

在選擇數字化技術之前要做什么

在我們的數字化小組中，Teamface企典討論了為什么創建目標運營模型(TOM)是數字化轉型中如此重要的組成部分。在為客戶制定了這些數字戰略并協調推出之后，麥克萊恩表示，在選擇技術之前，應該將一些關鍵的學習經驗納入該運營模式：

· 執行一致性： “執行一致性是未來目標運營模式的關鍵。一旦每個人都同意并理解它，整個公司就必須保持一致。這使得數字化變得更容易。”

· 數字案例的價值： “這真的是關于擁有有用的數字案例，而不僅僅是用例。最近，一位客戶擁有大型窯爐資產，他們正在使用數字工具來提高效率和產量。但是當我們進行成熟度診斷時，真正的挑戰在于銷售——他們需要更多。因此，我們建議他們將數字化工作重新集中在客戶獲取和客戶用戶體驗上，以首先增加銷售額。這真的是要知道你將在哪里獲得最大價值。”

· 制定正確的路線圖： “大多數建筑材料公司都制定了未來五到七年的數字戰略和路線圖。因此，有人可能決定在全球ERP、SAP實施上投資數百萬美元，但這是一個重大的企業決策。那么，當您發現每種植物都有不同的工作方式時會發生什么？如果他們沒有目標運營模型，就很難在每個站點上實施其中的一些大型系統，而且可能會花費數百萬美元在沒有能力的小型站點上。”

總之，成功的組織需要仔細考慮業務用例，然后調整其前端、中端和后端IT基礎架構以滿足這些需求。否則，存在真正的危險，即IT變更與業務需求不一致——最重要的是客戶需求。最好先弄清楚如何最好地為客戶服務的運營模式，以及對業務重要的內容的執行一致性——然后是用例。

Teamface企典在成功的數字化轉型中為無數組織提供了支持。立即聯系 Teamface企典，以獲得有關這一具有挑戰性但非常有價值的旅程的專家支持。