一、公司背景

　　所屬行業(yè)：機(jī)械設(shè)備

　　公司規(guī)模：50-100人

　　實(shí)施應(yīng)用：客戶(hù)管理、柔性配置、拜訪巡店、定位軌跡

　　公司簡(jiǎn)介：

　　上海XX物流設(shè)備有限公司于2006年12月12日成立，是一家集搬運(yùn)機(jī)械設(shè)備、液壓、堆高設(shè)備的銷(xiāo)售、租賃及售后服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)性公司。

　　公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要有叉車(chē)租賃及維修、倉(cāng)儲(chǔ)貨架系統(tǒng)、物流輸送設(shè)備以及周邊配套設(shè)備等，產(chǎn)品和服務(wù)廣泛用于電子、化工、食品、醫(yī)藥、機(jī)械制造業(yè)、家用電器、物流配送等多種行業(yè)。

　　二、面臨痛點(diǎn)

　　業(yè)務(wù)員獨(dú)立開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，如何及時(shí)了解客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展；

　　如何提升維保工作的效率。

　　三、解決方案

　　客戶(hù)管理及拜訪功能模塊，清楚掌握客戶(hù)跟進(jìn)情況；

　　根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置設(shè)備服務(wù)功能模塊，統(tǒng)一維保工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，維保工作內(nèi)容及時(shí)上傳。

　　四、實(shí)施效果

　　1、及時(shí)了解客戶(hù)跟進(jìn)情況

　　Teamface企典的客戶(hù)管理功能和強(qiáng)大的個(gè)性化配置功能幫助公司解決了這些問(wèn)題，公司把業(yè)務(wù)員拜訪客戶(hù)需要完成的步驟都放到了系統(tǒng)里，業(yè)務(wù)員按照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作拜訪客戶(hù)，并及時(shí)上傳拜訪內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)，配合工作軌跡及照片實(shí)拍時(shí)傳，不僅確保了拜訪的真實(shí)性，同時(shí)讓公司能夠及時(shí)了解客戶(hù)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，及時(shí)給予業(yè)務(wù)員指導(dǎo)。

　　2、維保工作更及時(shí)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　Teamface企典為公司配置了設(shè)備服務(wù)功能模塊，維保人員在結(jié)束維保工作后及時(shí)上傳工作內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)照片等信息，方便公司及時(shí)了解設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，以提升公司服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和客戶(hù)滿(mǎn)意度。不僅如此，由于上傳的所有內(nèi)容系統(tǒng)都能自動(dòng)保存并生成相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，公司還可以由此對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行分析和處理，更好地優(yōu)化作業(yè)流程。