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北京企業如何使用CRM系統管理客戶資料?

發布人:     發布時間:2020-01-08 16:19:18 原創 分享

 
很多企業的客戶資料都是存儲在表格中,然后需要找客戶信息的時候就去翻表格,這樣不僅效率低下,而且還容易丟失客戶資料,所以現在很多企業都開始使用CRM系統。企業用CRM系統管理客戶資料,能更好的管理客戶信息,保證客戶信息安全不丟失,而且還可以給客戶進行分類打標簽,重點營銷高價值的客戶。

企業如何使用北京CRM系統管理客戶資料
 
北京企業如何使用CRM系統管理客戶資料?

  1、選擇合適的CRM系統

  市面上很多CRM系統,有免費的有付費的,不同的CRM系統功能可能會有不同,企業選擇的時候要結合企業去考慮,不單單只考慮價格這方面。這邊推薦企業選擇曉售CRM系統,功能齊全并且可定制開發,滿足企業的一切需求。

  2、客戶信息錄入CRM系統

  有不少企業的客戶信息都是比較混亂的,這邊存儲著線上的客戶信息,那邊存儲著線下的客戶信息,這邊存儲公眾號來源的信息,那邊存儲網站來源的信息,并沒有進行數據的整合統一存儲,所以使用CRM系統的第一步就是將客戶信息都導入到系統中,進行統一的整合。

  3、進行客戶信息篩選整理

  企業各個渠道的客戶信息可能有重合或者錯誤的,導入CRM系統后先進行客戶身份識別、查重、合并、清洗等過程,建設標準化、一體化的客戶數據中心。

  4、客戶信息進行分類管理

  企業把所有的客戶進行分類管理,可以給每個客戶定義一個標簽,譬如潛在客戶、新客戶、重點客戶、有聯系客戶、無聯系客戶等等,這樣企業的業務員就可以重點跟進一些客戶,根據二八定律去執行,把80%的時間放在20%有價值的客戶上面。

  5、實時更新跟進客戶周期

  當企業業務員跟進客戶之后,可以在CRM系統中填寫跟進內容、客戶的反饋、跟進的線索,還可以定時提醒自己去跟進,這樣有利于銷售管理。
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