現(xiàn)目前市面上的鄭州CRM系統(tǒng)，主要由客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售過(guò)程自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、客戶(hù)服務(wù)與支持管理、客戶(hù)分析系統(tǒng)，這五大主要功能模塊組成，其主要作用是改變傳統(tǒng)管理方式，幫助企業(yè)提高效率，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，因此CRM系統(tǒng)在近年受到了許多企業(yè)的認(rèn)可。

　　而CRM系統(tǒng)在具體的實(shí)施場(chǎng)景里，Teamfce企典認(rèn)為主要由以下幾方面的應(yīng)用，下面一起來(lái)了解下吧。

　　1、客戶(hù)檔案、信息有序管理

　　以往的客戶(hù)資料都是通過(guò)紙質(zhì)文檔進(jìn)行存儲(chǔ)管理，而通過(guò)CRM系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地的錄入客戶(hù)資料、及時(shí)更新客戶(hù)信息變動(dòng)，確保信息的完整性。

　　2、合同管理

　　企業(yè)利用CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)維護(hù)合同狀態(tài)細(xì)節(jié)，及時(shí)更新合同的每一個(gè)細(xì)節(jié)及記錄每一個(gè)合同管理時(shí)間、流程，讓簽約回款流程標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行更加順暢。

　　3、銷(xiāo)售報(bào)表管理

　　以往的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)都是通過(guò)紙質(zhì)進(jìn)行上報(bào)，但是報(bào)表無(wú)法顯示銷(xiāo)售工作的真實(shí)性，而利用CRM系統(tǒng)可以清晰的記錄銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)工作進(jìn)度。

　　4、外勤簽到

　　銷(xiāo)售人員由于工作地點(diǎn)不固定性，經(jīng)常外出跑客戶(hù)，然而真實(shí)性無(wú)法掌握;而企業(yè)采用CRM系統(tǒng)之后，可通過(guò)GPS對(duì)員工外勤進(jìn)行定位，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)拍照，還原外勤現(xiàn)場(chǎng)情況;同時(shí)，也可以根據(jù)銷(xiāo)售人員外出拜訪記錄，了解客戶(hù)的需求，把客戶(hù)資源掌握在企業(yè)手里，以免造成銷(xiāo)售人員職位變動(dòng)，客戶(hù)資源隨之流失。

　　5、數(shù)據(jù)管理

　　通過(guò)數(shù)據(jù)看板生成銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看板，可以預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，直觀的展示商機(jī)動(dòng)態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查看商機(jī)跟進(jìn)情況，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售結(jié)果能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理。

　　總得來(lái)說(shuō)，企業(yè)之間的管理模式、銷(xiāo)售模式不同，因此問(wèn)題也不同，而CRM系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的多樣化客戶(hù)需求，設(shè)置不同的信息追蹤路徑，收集要獲取的信息，從而掌握公司狀況，為下一步?jīng)Q策做準(zhǔn)備，最大化滿(mǎn)足企業(yè)差異化需求。